本报讯（记者郭梓钦）近日，记者从市住建局了解到，我市供热管理部门和供热企业积极应对本次降温天气，多措并举保障供热整体运行平稳，让群众温暖过冬。

据市住建局相关负责人介绍，他们协调各供热企业及时做好供热人员、物资、技术等方面的准备，根据气温变化调整供热运行参数，加大入户走访力度，保障热用户供热质量。加强供热设施巡查检查力度，做好安全排查整治工作，落实各项防冻保护措施，特别是乡镇供热企业，如遇突发状况，第一时间抢修。同时，加大煤炭入库量，确保极端天气煤炭充足。因停电停水导致的断供事故，及时联系相应部门，确保第一时间启动应急系统。此外，及时做好应急设施设备、物资等准备工作，应急队伍随时待命，遇到突发事件立即启动应急预案，保证处理有效，防止次生灾害的发生。对热用户的投诉做到快速处理，端正服务态度，细致耐心做好解释工作，切实服务好群众，达到群众满意。