本报讯（张磊 刘莹）近年来，我市大力推动“枫桥经验”本土化创新实践，着力打造“鹤小白”调处品牌，打通工作堵点，群众满意率持续上升。

统筹推进，科学谋划“路线图”。我市制定出台工作方案，明确了23项创建标准。并将创建纳入政治巡察内容，建立党政领导双包保工作机制，完善书记、市长接访日制度，构建了纵向到底、横向到边的创建工作体系。

夯实基础，创新工作“新路子”。深化警地融合发展，统筹党群服务中心、派出所和“一村一警”等力量，开通“鹤小白”信访投诉热线，设置“鹤小白”社情民意邮箱，建立“鹤小白”民情信息微信群，不断延伸矛调“触角”。在具有中心辐射作用的村屯建立“鹤小白”调解室98个，设立便民服务站327处，配备调解员1069人，完善“家门口”矛盾调处体系。

凝心聚力，共谋打好“乡情牌”。全力推行“阳光信访”，在乡镇信访工作联席会议机制全覆盖的基础上，选举带动力强、影响力大的村民，组建43个“鹤小白”议事团，全程参与矛盾化解和民主监督，让村民从“旁观者”变为“参与者”。邀请老专家、老教师、老军人、老模范、老干部，组建119个“鹤小白五老志愿团”，利用人熟、地熟、事熟的优势，排查解决纠纷700余件，提出化解方案500余个，有效推动治理效能持续提升。