本报讯（张丹）“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。”今年以来，国家税务总局白城经济开发区税务局深入践行“枫桥经验”，不断加强办税服务厅建设，提升办税服务质效，优化税收营商环境，纳税人缴费人满意度和获得感持续提升。

办税服务厅是服务纳税人缴费人的“最前沿阵地”，为精准高效解决纳税人缴费人的急难愁盼，将涉税争议及时化解在萌芽状态，白城经开区税务局充分发挥先锋模范作用，在办税服务厅设立税费争议调解室，并配备咨询调解员，提供政策宣传、解决诉求、调解矛盾、风险提醒等服务，对一般涉税矛盾快调快消，特殊复杂涉税事项组织专业服务团队全流程跟进，形成“预防—发现—解决—反馈—总结”良性服务模式，确保涉税争议源头化解、诉前化解。

不仅如此，该局持续在优化服务上下功夫，以优质服务作为践行“枫桥经验”的生动实践。“方便、省时、不来回跑，这对我们纳税人来说就是最好的服务。白城经开区税务局不但多种方式为我们提供政策解读、操作指南，遇到疑难问题时，还有专人远程‘一对一’辅导，足不出户就把问题迎刃而解了。”白城市长远商贸中心负责人孟健仪有感而发。

据了解，为更好地帮助企业纾困解难，该局抽调业务精干组建“税小梅”专业服务团队，利用“税企业务咨询群”开展“云端”辅导，“税小梅”团队实时在线为纳税人缴费人提供政策答疑和远程帮办，并加强后续跟踪回访。在办税服务厅开设解决“办不成事”反映窗口，避免纳税人多头跑、往返跑的麻烦。目前成功帮助纳税人传递并解决涉税事项140余件，获得纳税人广泛认可。

白城经开区税务局将继续从细处着眼，深处落脚，持续为纳税人缴费人提供便利化、智能化的服务，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，展现新时代“枫桥式”办税服务厅新“枫”景。