近日，在中国邮政储蓄银行股份有限公司白城市幸福北大街营业所临近下班时，家住市区阳光广场附近的市民王大娘的女儿来到营业所寻求帮助。原因是王大娘长期在这里办理银行业务，近期王大娘因重病卧床，无法外出，又忘记了储蓄存折密码，老人特别着急，就让女儿来到营业所寻求帮助。

该所支行长周诗博在了解情况后，主动提出为老人上门办理延伸服务业务。第二天，周诗博和营销主管张佳琪、员工闫闯来到王大娘家，根据老人家属提供的医院诊断和出院证明，严格按照服务流程现场核实了委托事项，在完成授权书的签字、按手印、拍照等流程后，其家属到银行办理了密码重置以及取款业务，使老人安心继续接受治疗。

“你们银行能上门服务，如同雪中送炭，解决了我们的大难题，这样的服务让我们全家都非常感动。”王大娘的女儿说。该营业所位于市区阳光广场附近，多年来积极履行社会责任，热情服务储户、解储户之忧、帮储户所困，以良好的服务态度和口碑赢得了周边群众的高度认可。

服务无小事，金融暖人心。幸福北大街营业所的上门服务业务，让柜台服务延伸到储户身边，提供的服务体验更深得民心，带去更多便利。尤其为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供帮助，用实际行动诠释了邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。

图为工作人员贴心地为储户办理业务。