本报讯（王威民）去年以来，白城农村商业银行股份有限公司积极推进“沉睡账户”提醒提示工作，帮助消费者了解自身银行账户开立情况，唤醒沉睡的“钱袋子”，提升资金利用效率，切实维护金融消费者合法权益。

周密安排部署。加强员工培训，确保及时、准确解答消费者关于“沉睡账户”的相关咨询和疑问，为消费者查询账户信息、提取余额、注销账户等提供必要便利。同时，注重收集消费者体验反馈，避免引发非必要消费纠纷。

做好风险提示。在各种形式的提示中，加入防范电信诈骗等风险提示内容，主动告知客户通过正规渠道办理业务，不轻信不点击陌生链接，持续关注公众反响，及时纠正可能出现的偏差。对提醒提示后“沉睡账户”的大额、异常交易等事项，及时与消费者取得联系，加强风险监测，防止客户资金被盗取或被不法分子电信诈骗。

加强宣传力度。通过广泛宣传、正面引导，及时、准确解读相关政策，提高公众对“沉睡账户”的风险、激活方式等基础认知，引导消费者通过营业网点和线上渠道自行开展账户查询，及时更新留在银行的个人信息，提升广大消费者的主动性和积极性，营造良好的舆论氛围和社会氛围。

截至目前，该行制作《关于开展“沉睡账户”提醒提示的公告》62份，在31家营业网点营业厅醒目处粘贴提醒提示，同时通过微信公众号发布相关信息，阅读量已达800次以上。