●田雷 文/摄

“传帮带”历来是公安队伍内的优良传统，“传帮带”是一种习惯、是一种智慧、更是一种传承。在“传帮带”的背后，体现的是一代又一代公安民警薪火相传的初心和使命。

化解矛盾纠纷没有捷径

初到市公安局经济开发区分局，孙赫阳被分配到保平派出所跟随“老民警”张弃疾一起工作，说他老，不是因为他年龄老，而是因为他为人老实沉稳，工作能力突出，与群众打交道经验丰富。

孙赫阳说：“师傅常常与我讲调解矛盾不能走捷径，一定要找准症结所在。”第一次处警的经历令孙赫阳对这句话的感悟更加深刻。一名群众来所报警，称自己家楼下小区总是有人在电压箱附近堆放大量回收的废品，影响其他住户正常生活环境，多次反映均没有解决，无奈之下只能报警。在了解基本情况后，张弃疾带上孙赫阳来到老李家了解具体情况，经过交谈得知老李受伤后一直不能干重活，始终以打零工为生，妻子因常年劳累患病，靠回收废品补贴家用。因为废品没地方存放，这才暂时放在楼下电压箱附近。张弃疾在告知其废品堆放在电压箱附近既可引发火灾，又会造成群众出行不便，引发矛盾纠纷，禁止了老李继续在此地堆放废品的行为。失去了废品回收这个本就不多的经济收入后，这个原本就困难的家庭更是雪上加霜。为了挽救这个家庭同时也化解群众之间的矛盾纠纷，张弃疾带着孙赫阳多次与社区、民政等部门联系，积极为该住户争取国家相应的补助，缓解生活压力，这起因废品堆放问题导致的邻里纠纷圆满解决。从师傅张弃疾身上孙赫阳明白了“要深入群众，了解群众所思所想，不光要解决表面问题，更要从根本上了解问题，才能真正解决群众问题，化解矛盾纠纷。”师傅的言传身教，让孙赫阳对法理和情理之间的界限，以及在工作中如何更好地平衡两者的关系有了更深入的理解。

户籍小天地也有大舞台

“刚上班那会儿，想着干一番大事业，做出一番成绩。总觉得户籍窗口这项工作安全、稳定，不似自己心中那个与匪徒搏斗、保护人民安全的警察模样。”刚刚入警半年多的幸福派出所户籍民警翟耘一不好意思地说道。“但当帮助一个个辖区居民解决户口上的难题，面对一张张笑脸和感谢时，我才真切地体会到作为一名户籍警察也同样会收获成就感与使命感。”

逐渐开始接触各种户籍业务及户籍规定的翟耘一，总是会被复杂多变的实际情况、繁杂的系统操作难为的抓耳挠腮，没办法具体厘清“什么情况”应该带“什么资料”。但师傅任育萱教导她不要急，把每一步走实。“户籍业务一共就那几项，不要觉得事情复杂而感到害怕。”所谓言传不如身教，每一次办理业务，任育萱都会在一旁指导，也会在没事的时候和翟耘一一起对办结的业务进行回顾探讨。

一个普通的工作日，一名群众手拿一张纸急匆匆地来到了幸福派出所户籍室，表示需要派出所在这上面盖个章。翟耘一接过纸张后发现是一张写好的关系证明，随即表示无法在上面加盖户口专用章。这句话让群众变得十分恼火，语言越发犀利。一时间让翟耘一不知所措。这时听到声音的任育萱赶了过来，温声细语地向他解释为什么不能加盖户口专用章，并且表示可以根据他提供的户口本，利用人口信息系统里的关系证明模板重新给他开具一份关系证明。在任育萱的劝导下，这名群众渐渐地平复了心情，为自己刚才的激动情绪表示抱歉。在任育萱的带领下，翟耘一从新手小白变成了对户籍业务游刃有余的业务能手。从任育萱身上，翟耘一学到了课本上从来没有的知识，却是工作中十分重要的“实战经验”。每每回想起刚入警的自己，翟耘一不禁感叹道：“原来户籍民警也能在自己的这一方小天地，干出一番大事业。”

警队里的老前辈用他们的工作经验对新警们言传身教，帮助初出茅庐的新警更快适应工作环境，培养他们的职业素养和价值观，增强队伍凝聚力，更好地履行维护社会治安和保护人民权益的职责，成为警队里中流砥柱的新生力量。