本报讯（毕元春付立辉）近日，镇赉县人社局紧密结合党的群众路线教育实践活动，采取有效措施，打造风清气正、岗责分明、规范有序的服务环境，使窗口服务水平明显提升。

    规范服务行为。严格遵守“窗口单位服务规范”，制定人社系统“工作人员守则”，做到“行为规范、服务场所规范、工作程序规范和服务监督规范”。结合各类窗口单位的服务特点，实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟，尽量为群众提供方便服务。

    严肃工作纪律。认真落实考勤制度、“狠刹五股歪风”等工作纪律，并做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空岗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝“慵懒散漫”现象，树立服务窗口好形象。

    规范服务用语。坚持以人为本，结合各类窗口的服务特点，制定推行人社系统文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀，尽量达到群众满意。