为树立新风尚，提供优质服务，洮南市公安局决定“从零开始”，查找解决“四风”和不落实问题，辖区群众的安全感和满意度不断提升。

    查改问题树立新风

    广泛开展精神文明创建活动，该局党委首先在观念上“清零”，通过群众提、自己找、集体议等方式，征求群众意见建议，找出存在的问题与差距。

    网上网下警民互动，征求群众意见。在公安网上设教育实践活动专栏，将活动方案、学习资料、活动简报、教育影片、学习体会全部挂网，供民警学习。在公安网上建立“布谷鸟”QQ群，在手机上建立“蓝色使命”微信群、在互联网上建立“洮南公安”微博，互相沟通学习。民警们深入到群众中开展大走访，组织百警进千家、政法干警包村等活动，广泛收集民意。共收集治安管理、交通管理、窗口服务意见建议50条。

    领导率先垂范，深入查摆、整改问题。该局党委始终把群众满意为标准，以群众意见建议为导向，广泛听取意见建议，领导班子查摆出“四风”、关系群众切身利益等6个方面13个问题，并制定了整改措施，全部进行列单销号。截至目前，查摆出的问题已全部进行销号，整改完成率达100%。

    万念归一从零做起

    根据查摆出的问题，该局逐项落实，推出四项便民服务举措，针对不同服务对象，在细节上贴近群众、拉近距离。

    一把椅子解民怨。针对群众提出的办证窗口服务设施不齐，要求改善窗口环境，增加等候区的意见，该局对原有服务窗口重新改造，进一步细化了窗口服务流程，规范了民警服务用语，在接待大厅设置等候区、加设长凳、饮水机、报刊架等，改善了窗口服务环境，为群众办理业务提供方便。

    一个评价解民意。为了更直接了解办事群众对公安局窗口单位服务的满意度，3月起，该局窗口单位正式开通服务评价业务，办事群众可实时对窗口民警的服务态度、工作效率、业务能力等方面进行评价。将窗口服务置于群众的监督之下，有力地促进了“人民满意窗口创建活动”的深入开展以及窗口管理和服务的进一步改进加强。

    一张表格合民情。为了方便群众，增加群众满意度，出入境管理大队4月1日正式启用“三表合一”工作。“三表合一”即将普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注三类出入境证件的申请表简化合并为《中国公民出入境证件申请表》，并对填表方式、填写要求、受理系统、档案保存等进行了调整优化。通过“三表合一”，不但简化了工作流程，更方便了办理业务的群众，收到了良好效果。

    一个扫描促沟通。为更好的通过网络服务群众，加强警民沟通，城乡派出所推出了“微信二维码”扫描户籍微信平台业务，在网上公布办事流程，用手机一扫就立即加入民警微信，在网上像网友一样咨询业务，建立了长期联系，征求群众的意见建议，发布一些社会热点新闻、治安防范措施、办理牌证照常识等方面的内容，使群众提高治安防范常识的同时，进一步方便了办事群众和加强了警民沟通。

    取其精华去其糟粕

    观念清零，不是对过去的做法全盘否定，而是去其糟粕，取其精华。对照问题清单，洮南市公安局梳理出涉及群众切身利益的侵财犯罪高发、黄赌毒及反映强烈的道路交通秩序问题突出等三个方面问题，制定了工作方案。截至目前，全年共受理各类侵财案件866起，打处“两抢一盗”嫌疑人31人。查处涉黄赌毒案件52起，抓获嫌疑人108人。查处交通违法行为16655人次，缓解了交通拥堵现象，有效预防和减少了交通事故。

    针对群众反应农村视频监控少、案件高发、破案偏低的实际，洮南市公安局还进行了实地踏查选点，制定实施方案，科学布局农村视频监控系统，在18个乡镇筹建视频监控点位400个。目前，已完成了18个乡镇监控点位的线路铺设、立杆、挂箱、引电等工作。加大巡逻防控力度。洮南市公安局除了加大巡逻防控工作力度，还组建了武装巡逻小分队，市区在原有17组巡逻防控力量的基础上，每天又增加2组12警，以市区广昌路为界，南北各一组对党政首脑机关、火车站、汽车站等重点部位和人群聚集区域进行24小时武装巡逻，农村派出所坚持民警每周必进村，联防队员每日必进屯，重点加强乡镇主要街道、村屯和重点部位的巡逻防控，做到了既见警灯又见警察，加强对可疑人员、物品、车辆的盘查力度，先后3次针对参训民警年龄结构、路线、巡逻方式等进行了调整，改造了3辆特警车，购买了防暴枪、转轮手枪等装备，经请示市委、市政府同意，招录了24名退役士兵补充反恐力量。同时，还开展了业务警种培训、反恐实战培训和模拟反恐演练，全面提高社会面控制能力。