本报讯（黄慧记者张赫）为贯彻落实《交通运输部关于加强全国海事系统“革命化、正规化、现代化”建设的意见》精神，提升公共服务能力，白城市地方海事局按照“三化”要求，突出服务、提高效率，多举措提高服务水平，树立海事服务为民，专业高效的良好对外形象。

    一是提高执法人员服务意识。坚持想群众所想，急群众所急，解群众所难，做到服务主动热情，用语文明规范，以群众满意不满意为标准，杜绝“庸懒散”现象。二是组织全体执法人员集中学习安全监督、船员管理、船舶签证、通航管理等方面的法律法规，提高自身业务素质。三是强化制度落实。进一步完善和落实“首问问责制”、“限时办结制”等各项工作制度，提高执法人员责任意识，并加强对窗口日常工作中的不足和问题收集反馈，做到及时提醒，限时整改落实。四是设立业务咨询窗口。开通咨询投诉服务专线，畅通诉求渠道，对投诉反映的问题及时解决。同时做好一次性告知工作，简化业务办理流程，缩短业务办结时限，真正做到便民利民。