电脑的普及给人们的工作和生活带来了极大的便利，但随之而来的烦恼就是电脑维修后可能资料会丢失，而电脑维修人员技术高低直接关系到客户的利益。近日，市民郑先生笔记本电脑维修后就丢失了部分重要资料，令他烦恼。

    郑先生电脑由于年久未清灰出现卡机及散热不好等毛病，于是把电脑送到电脑维修公司进行处理。电脑拿回家之后，郑先生发现电脑系统被重新安装了，并且电脑硬盘内储存的工作资料及一些常用的软件程序全部被格式化了。随后，郑先生带着电脑回到了电脑维修公司，希望维修人员给予解释并要求维修人员帮他找回资料。与维修人员初次交涉未果的情况下，他向电脑维修公司提出了赔偿要求。

    次日，记者跟随郑先生来到这家电脑维修公司了解情况，维修人员告诉记者，在维护电脑前询问过郑先生，并给予郑先生讲解了电脑的问题所在及维修后的情况，不只是需要清灰还需要重装系统等问题。然后维修人员清灰后将C盘格式化重装了系统。同时，维修人员发现电脑硬盘已出现感染病毒，会导致电脑出现严重问题，出于对电脑安全的考虑，他们才对硬盘进行了全部的格式化，而且事前也经过郑先生的同意，他也没说明其电脑硬盘存有重要数据资料。经过再次交涉后，郑先生提出恢复硬盘数据，于是维修人员经过最大努力恢复了一部分硬盘数据，但有些资料已无法恢复。

    业内人士提醒，在电脑维修之前，首先要与维修人员沟通，了解具体情况，是维护还是维修或者是重做系统等问题；其次要与维修人员交代清楚电脑出现的问题及要清理的具体内容；最后，要将重要数据资料等备份，以免数据资料丢失带来麻烦。