春节,是阖家团圆的日子。或许,您和孩子在一起放鞭炮欢度春节;或许,您和家人围坐在电视机前看春晚话家常;也或许,您因前夜的快乐后的疲惫而沉浸在温暖的被窝……然而,却有这样一群人,他们不能与年迈的父母团聚,不能和年幼的孩子嬉戏,只能牺牲自己的休息时间,全心投入工作,只为让更多人与家人团聚,只为让更多人感受温暖,他们就是奋战在第一线的铁路职工。
大年三十,记者在白城火车站候车大厅看到,虽然这里摩肩接踵但却秩序井然,旅客正有条不紊地排队购票、取票、候车、验票进站。候车区内,旅客坐着或者站着安静的等候自己的车次,工作人员耐心地回复着求助旅客的问题,同时帮助他们摆正行李和提醒乘车安全,给旅客提供贴心服务。
虽然是大年三十,是人们向家奔的日子,但是白城火车站的广大职工依然坚守岗位,对旅客的各项服务措施不仅没有减少,还针对节日特点增加了不少车次。火车站负责人告诉记者,春节期间,铁路职工都会坚守在一线,全力以赴确保春运正常、有序。火车站每天接发列车几十次,每次接发列车时,都需要十几名工作人员维持各个入口的秩序。特别值得一提的是,车站问询处24小时值班,工作人员始终是微笑服务,在解答旅客问题以及为旅客提供服务的过程中,总是不忘说一句“祝您新春快乐、旅途平安”,给人感觉既温馨又踏实。
在采访过程中,很多人很多事都让记者非常感动。正准备出发的郭师傅告诉记者,“我已经不知道有多少个春节是在工作岗位上过的了,家里人都已经习惯了没有我的春节。而妻子承诺说,今年会等我回来一起看重播的春晚,找回过年的感觉,也找回曾经的年味。”
在火车站,仅仅体验了几个小时,虽然没有过多的走动,记者已经感觉到身心疲惫。而这些工作在第一线的铁路职工在春运期间天天如此,年年如此。面对如此巨大的工作量,如此高强度、高压力的工作,却像郭师傅说的那样,其实他们没有什么要求。或许,我们对他们多一份理解,多一份支持、一个微笑、一句谢谢就已经足够了。他们的默默坚守,默默奉献,在这个传统的节日里,换得千万旅客的阖家幸福与团圆。