本报讯（贲放）镇赉县公安局户政大队以关注民生、提高群众满意度为工作重心，不断探索服务管理新举措，提高服务意识、健全服务机制为民服务，以“三心举措”深入推进和谐警民关系建设。

    热情服务贴民心。为方便群众办理业务，今年年初，户政大队在原有便民设备的基础上，加设座椅、饮水机、老花镜等便民设施，为百姓提供亲情化、人性化服务。办公人员“一份微笑、一声你好”让群众更加贴心，把户籍窗口塑造成整洁雅致的现代化办公窗口和热情文明的服务群众窗口。

    周到服务顺民心。在针对高考学生、大中专毕业生等人员集中办理户口、居民身份证期间，开辟绿色通道，开展预约服务、延时服务。凡群众办理户籍业务，手续齐全的，当场办理；因手续不齐全，不能当场办理的，向群众明确告知应当完备的手续并发给“办理须知和办理户口联系单”，确保群众第二次办结，杜绝让群众跑第三趟。对依法不能办理的，耐心的向群众说明原因。

    帮扶解难暖民心。户政大队以党的群众路线教育实践活动为契机，组织民警深入社区、乡村、街道走访，与群众交心谈心，从感情上贴近群众，拉近距离。对残疾人、孤寡老人等特殊群体，在办理证件时提供上门服务，切实为群众排忧解难。