（上接一版）由于经营模式不够健全，处处碰壁，上级旅行社也不愿意冒险跟她合作。“当时在白城已经有四五家做的比较成熟的旅行社，好多人看我年轻，公司规模小，根本不相信我。”陈博微说，父亲是她坚持做下去的最大动力。每当她工作遇到困难时，父亲都会微笑而坚定地对她说：“姑娘，只要你想干事业，爸爸就会支持你，咱俩一起创业，爸爸永远是你最坚强的后盾！”

    在爸爸的鼓励和支持下，在“泰达梦想”的激励下，陈博微继续在创业的道路上执着前行。为了旅行社的发展，她四处登门拜访，将心中的想法和对白城旅游现状的分析不厌其烦地讲给别人听；为了让更多的人知道“泰达”这个后起之秀，她跟父亲一起为公司制作电子屏，在街上发传单；为了系统的了解经营旅行社的行业规则，她一趟趟去上级旅行社学习业务和管理知识，将自己的专业知识和创业理念整理成笔记……经过多番努力，她的真诚和执着、她的专业和热情，终于守得云开见月明，逐渐赢得了大家的认可。就这样，陈博微开始与一家又一家旅行社签订合作协议，成功地打破了旅行社零收入的尴尬局面。

    陈博微说：“刚开始连打印机、传真机都不会用，但现在我们已经拥有了自己的网站，公司经营也逐步标准化、系统化了，说起来真要感谢当初的碰壁，是挫折让我变得越来越强大。”

    换位思考倾情服务

    随着旅行社业务量越来越大，各种经营问题也越来越突出。对此，陈博微推出了自己的“倾情服务”法。

    旅行社自成立以来，为将“泰达”创建成品牌，陈博微向消费者承诺，“从泰达旅行社出去旅游的客人，如果途中遇到任何一点与旅游合同不相符的情况，就全额退款”。旅行社还设立了专门的投诉电话，负责解决各种问题。一次，一个旅客在旅游过程中突然晕倒，陈博微立刻派人领着这名游客挂号、看病，等家人来到时，客人已经安全住进了病房。客人的家属感动地说，“泰达真好，不但旅游负责，更有企业文化，把顾客当成自己的家人，以后旅游，我就信泰达了。”

    七年来，正是凭着这种“时刻为旅客着想，倾情为客户服务”的态度，“泰达”赢得了良好的口碑。由于科学的管理、出色的经营，“泰达”取得了一个又一个“唯一”：白城市唯一一家在吉林省工商行政管理局注册的优秀旅行社、白城市旅游行业唯一一家被评为“3·15重诚信、讲信誉知名单位”旅行社、白城市唯一一家被白城市委、市政府授予“白城十佳文化企业”荣誉称号的旅行社。此外，泰达旅行社还被评为省级“青年文明号”单位。泰达旅行社逐步成为白城市旅游行业的领头羊。

    泰达旅行社现有固定资产100余万元，与国内多家旅行社签有固定合作协议，也是沈阳铁道旅游集团授权的白城市唯一一家开行“夕阳红”火车旅游专列的指定单位。

    “吃水不忘挖井人”，泰达一直以来从未忘记自己身上肩负的社会责任，先后解决30余人次下岗职工的就业问题。作为培养下岗再就业基地，泰达旅行社秉承着“授之以鱼，且授之以渔”的理念，先后培养10余名有旅游爱好的下岗职工参与到再创业、再为社会做贡献的事业中来。公司也多次参加各种募捐活动，先后资助过30余名生活贫困的学生，受到了社会好评。

    陈博微说，“泰达”的发展离不开白城人民的支持，她将坚持“诚信经营、真心待客”的泰达精神，让“泰达”继续前行，以自身的发展回馈白城人民。