在大安市长虹街道长虹社区有个“小邵警官”，她的微信好友列表里有2300多位辖区居民，警务笔记本上记有600多条群众诉求。大安市公安局慧阳派出所民警邵奎蒙用初心和坚守编织了警民和谐的幸福画卷，用真诚和行动书写了新时代社区民警的责任与担当。

搭建沟通桥梁——

从“陌路人”到“知心人”

警务工作的核心在于与群众建立紧密联系，只有真正融入社区、了解民情，才能有效预防犯罪、化解矛盾。

邵奎蒙每日都会到辖区走访，主动添加居民微信，留下联系方式，建立了46个小区微信联络群，常态化在群内发布安全防范常识和警务信息，搜集各类警务线索，及时回应群众关切，解答解决相关问题，赢得了百姓的一致好评。2023年3月，慧阳派出所辖区一超市发生盗窃案件，犯罪嫌疑人具有较强反侦查意识，让案件侦办一时陷入僵局。正在民警陷入困扰时，邵奎蒙在微信群内看到有人讨论辖区有1名刑释人员活动频繁、行踪诡异，十分可疑。随后，邵奎蒙将线索反馈给专案组，很快警方便锁定嫌疑人并成功破案。

在邵奎蒙的工作清单里，从没有“小事”的概念。辖区有一名9岁男孩小姜患有疾病，因行动不便一直没有办理身份证。邵奎蒙得知后，背着照相机拿着材料上门服务，耐心办理各项手续，让男孩顺利拿到了身份证，这也为她服务群众提供了一个思路。此后，邵奎蒙多次踏询辖区养老院，上门为卧床老人办理业务，解决他们的实际难题。

“我们小区外墙保温层被吹掉了，有安全隐患。”“小邵，这个网络业务我不会办！”“小邵警官，你快来吧，老王家两口子又吵起来了……”长虹社区家长里短、突发状况，群众都会第一时间联系她，微信群每天响个不停，邵奎蒙总会及时回复，解决好每一件事。因为她知道，每一次用心回应，都在加固警民之间的信任之桥。

创新宣传方式——

从“传统思想”到“时代潮流”

警务直播间是公安机关利用新媒体平台开展线上警务宣传、互动和服务的创新形式，它打破了传统警务工作的时空限制，让警民沟通更直接、更高效。2023年，邵奎蒙征得慧阳派出所支持，在长虹社区开启了“警务直播话平安”直播，瞬间点燃了辖区百姓参与互动的热情。

“五防”宣传是直播间的核心内容。邵奎蒙根据不同时间节点精准施策，聚焦开学季，举办校园安全、交通安全法治宣传，通过真实案例为群众敲响警钟；聚焦暑假，开展防溺水知识讲座，实时互动，回应群众关切，排查化解潜在安全问题；组织辖区在校师生和家长参观禁毒教育基地，通过直播活动让线上线下互动，让禁毒知识深入人心；联合辖区电影院，在直播间举办线上反诈知识讲座，答对题目即可赢取观影资格。

一次直播时，一位网友反映自己曾遭遇贷款刷流水骗局，银行卡流水超百万元，被公安机关网上追逃。邵奎蒙敏锐捕捉到快速刷屏的信息，耐心劝导其投案自首，最终成功让该网友放下顾虑。

线上培训也是直播间的一大特色。邵奎蒙还探索“1+N”联动共治举措，即联合多部门开展宣教培训活动，依托慧阳派出所“鹤小白调解室”，邀请同事、律师、调解专家在线分享案例；针对“九小场所”消防培训难的问题，邵奎蒙邀请消防专家线上授课，直播链接转发至200多个警企微信群，实现了辖区商户培训全覆盖；邵奎蒙还积极发挥法治副校长职责作用，在直播间邀请广大师生和家长在线学习防范校园欺凌相关常识。此外，每次直播活动中，邵奎蒙都设置了互动答疑时段，通过“民意征集互动”“民调信息反馈”“警民知识挑战”等多个主题，提升直播间热度和群众参与度。自运行以来，直播间累计开播21场次，在线服务6500余人次，收获15万点赞，成为辖区居民手机里的“安全百科全书”。

关注心理疏导——

从“执法者”到“倾听者”

“很多矛盾的根源，归根结底就是情绪没有出口。”拥有国家心理咨询师证书的邵奎蒙，擅长运用沟通技巧化解纠纷。

一对邻居因下水道问题争吵10年，甚至动过手。邵奎蒙上门调解时，没有先讲法律条文，而是耐心倾听双方“吐槽”两个小时。等双方情绪平复后再提出疏通方案，并协调物业减免了部分维修费用，最终使双方和解，成了互相帮衬的好邻居。

今年4月，辖区学校连续发生学生冲突事件。邵奎蒙以“知心大姐”形象介入，通过耐心沟通和心理疏导，讲清讲明法律知识，成功打开涉事学生的心扉，化解了彼此的矛盾，让他们重归于好。

对于辍学少年，邵奎蒙更是用耐心点亮希望。15岁的小宇因父亲意外去世而自暴自弃，邵奎蒙每周到他家探访，发现小宇十分喜欢修车，便主动联系汽修技校，咨询招生政策，帮助小宇申请助学金。如今，小宇不仅重返校园，还在汽修技能大赛中获了奖。“小邵阿姨，要不是你拽我一把，我现在可能还在混日子。”听到孩子的话，邵奎蒙觉得所有的付出都有了意义。