本报讯（张磊 尹雪）“家门口办证方便快捷，不到半小时就办完了。”近日，在洮北区官银号街道学府社区不动产登记便民业务大厅，家住新城家园B区的刘大爷刚刚办完自家不动产权证，面对前来回访的市纪委监委工作人员，他表示对办理结果十分满意。

今年3月以来，市纪委监委在优化营商环境“码上监督”平台上，收到多个反映“新城区回迁户不动产办证难”的问题。随即他们安排专人组成工作组开展调查走访，了解到，今年我市多个小区回迁户的不动产证开始办理，涉及居民2万多户，绝大多数集中在新城家园各小区。突然激增的办件量，导致市政务大厅不动产业务窗口出现了“办证难”问题。

“新城家园各小区办证的居民涉及15000多户，如果他们办理转移登记都聚集到政务大厅，目前的承载力无法满足。同时，新城家园各小区居民到政务大厅办理业务跨越市区南北，不但路途远，还可能因要件不全导致多次往返。”市不动产登记中心主任田晓东说。

针对这一问题，市纪委监委与驻市发展和改革委员会、白城经开区纪检监察组立即行动，把解决“回迁户办证难”问题作为“我为群众办实事”的小切口，按照“就近、分流、特事特办、便民惠民”的原则，及时破难点疏堵点。

“发现问题后，我们会同市政数局、市不动产登记中心、市税务局等部门一起研究解决办法，决定前移服务窗口，由市不动产登记中心、市税务局组成工作专班，在回迁户较多的学府社区增设不动产登记便民业务大厅。同时，我们坚持‘室组地’联动，全链条监督，推动便民服务点及早发挥作用。”市纪委监委党风政风监督室主任高大志说。

“在市纪委监委的协调支持下，我们仅用周末两天即完成团队组建、设备调试及网络联通工作，火速启动服务，以最快速度解决群众‘急难愁盼’问题。”市政数局政务服务监督管理科科长任川说。

今年4月学府社区不动产登记便民业务大厅启用后，开设了3个服务窗口，将交易核查、核缴税费、登记领证等窗口职能融合，采取提前上岗、延时服务、预约服务等举措，实现业务“一次办理，一次办成”，并进一步优化业务流程，开启“入门即审”“一站式拿证”的不动产登记新模式，办理业务平均时长由70分钟，缩减到30分钟。与此同时，业务大厅还充分发挥线上办理平台的作用，引导群众利用手机线上申报，既减少了群众排队等候时间，也缓解了窗口办理压力。

截至目前，学府社区不动产登记便民业务大厅累计办理不动产权证3600余本。“接下来，我们将持续关注群众反映强烈的突出问题，会同相关部门切实维护群众切身利益，让群众的获得感成色更足。”高大志说。