本报讯（冯磊 李媛媛）近段时间以来，镇赉县公安局在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育过程中，以群众需求为导向，全面推进“一窗通办”公安政务服务改革，用实际行动回应群众关切。

“我们在北京工作，趁‘五一’假期回来给孩子办理身份证，由于过来的比较匆忙手续没有带齐，现场的工作人员给我们开通了绿色通道，节省了很多来回跑手续的时间。”前来办理业务的市民高鹏博说。她在办理业务时因部分材料缺失犯了难，窗口民警了解情况后，迅速启动“容缺办”服务措施解决了燃眉之急。

镇赉县公安局通过推进“一窗通办”改革，整合多警种业务资源，打破部门壁垒，实现群众办事“只进一扇门、只跑一次路”；推出全程引导、限时办结、免费提供照相服装、延时服务、预约办理及容缺受理等一系列便民利民举措；同时，组织民警开展常态化业务培训和岗位练兵，通过互助互比，全面提升队伍专业素养和服务能力。这些实实在在的举措，让群众办事更省心、更舒心。

“在‘一窗通办’改革中聚焦群众需求，不断提升政治素养和业务能力。针对各部门警种的业务，由业务骨干领学，指导各个环节，达到了‘全科民警’的能力要求。”镇赉县公安局综合服务窗口民警冯佳雪说。

“一窗通办”改革实施以来，镇赉县公安局持续优化服务流程，截至目前，已办理各类业务3.786万余件，群众满意度大大提升。