本报讯（康丹丹）镇赉县信访局以服务群众为主题，积极探索新形势下信访工作的新思路、新方法，实行严把“三关”，在服务群众中增进感情，化解矛盾、维护稳定。

把好“接待关”。将信访人反映的问题统一登记后，分配到大厅的入驻部门进行接待；对涉及未入驻大厅部门的问题由综合窗口进行协调办理；对涉及人数多、群众反映强烈的信访问题及时报请县领导进行接待，争取信访问题得到及时解决。

把好“办理关”。在办理过程中，每位接访人都应尽职尽责，做到合理的解决到位，不合理的解释到位，及时进行情绪疏导，争取当场将问题化解。

把好“督查关”。对所有转送、交办的信访事项及时进行督查，确保信访问题能得到有效办理，信访人反映的问题能得到有效的回复。