近日，我市市民董女士在淘宝网上购置了一套家具，可家具到家后，却存在一系列的问题，董女士为此很头疼。

“整套家具全买下来一共花了9000多元，确实是比实体店便宜不少。”董女士告诉记者，她在淘宝网一家具店内购买了一套真皮沙发及沙发桌、鞋柜等物品，她拍的沙发是浅棕色的，而发来的货却是深咖色的，并且一侧边角上的漆也被撞掉了，虽然破损不大还是很影响美观。

董女士为此和卖家理论要求对方更换，卖家却坚持表示发货时肯定完好无损，究竟是在哪个环节导致沙发碰损很难说清，而对于颜色问题，卖家却称实物和图片有点色差属于正常现场。最后几经交涉，卖家退步了，提出可以换货，但需要董女士掏400元邮寄费，而且物流公司不提供上门收家具。

“来回的物流费还有从家里到物流公司的搬运费，至少还要再花1000元才能完成换货。”董女士说，不光是沙发出现了问题，鞋柜的外观、材质和环保指标等信息与网上描述也明显不符。“鞋柜的气味十分刺鼻，我与卖家协商，卖家不承认自己的家具有问题。”考虑到动辄数千元的家具退换费用，董女士无奈之下只好自认倒霉。

针对董女士遇到的情况，吉林百石律师事务所的董律师说，“市民在购买之前，要向卖家索取产品质量检测报告，还要对产品的质量、送货、安装、售后服务等细节事先约定好并加以确认，并留存网上交易记录，付款凭证以备合理维权。”董律师说。