本报讯（马玉琦 记者汪伦）今年以来，市工商行政管理局立足职能，以行政指导为抓手，通过行政约谈、行政调解等非强制方式，实现柔性服务和刚性执法相融相促，塑造了公正、廉洁、守法、文明的服务型行政执法形象。

在市场监管中推进服务型行政执法。以行政约谈促进守法经营、文明经营，以公用企业治理、红盾护农行动和打击违法广告等行动为契机，集中约谈人民群众关注的重点行业、重点企业。先后约谈水电气等公用企业25户、约谈医疗卫生、银行、保险等企事业单位40家。各企事业单位都作出了守法经营和对自身问题及时整改的郑重承诺。

在执法办案中推进服务型行政执法。坚持处罚与教育相结合的原则，采取警示、规劝、告诫回访等行政指导方式，通过事先提醒、事中说明、事后回访，对有违法苗头的给予指出，对轻微违法给予告诫，化解执法矛盾，促进和谐执法。上半年对轻微违法行为责令整改10起，及时遏制了部分违法行为由小变大的趋势。

在消费维权中推进服务型行政执法。通过行政调解，强化依法维权，保障民生，提升消费者幸福指数，促进社会和谐。在媒体设置维权栏目，发布维权案例和消费警示，积极开展信息预警、举报投诉分析，筑牢消费维权防线，变事后监管为事前防范。