□李国义

青春与实干如果结合在一起，那将会爆发出无穷的力量。参加工作短短3年，大安市国税局青年党员、年仅25岁的庞瑶就以自己的坚守与执着，在税收工作中展现了靓丽的青春风采。她以干一行、爱一行、钻一行，不怕困难，勇于承担责任与担当的表现，赢得了纳税人的广泛好评和同事们的一致认可。自2014年7月份参加工作以来，她先后两年获得单位“岗位能手”荣誉称号；2015年，被本局评为“优秀公务员”。2015年7月，在白城市国税局举办的“纳税服务规范考试”比赛中荣获个人三等奖和团体三等奖。2016年6月，被省国税局评为“全省国税系统优秀共产党员”。

青春聚焦税收 服务构建和谐

在办税服务厅工作的3年中，庞瑶一直处于纳税服务工作第一线，她虚心好学，不耻下问，对各项业务精益求精。大厅哪里需要她，哪里就有她忙碌的身影。她总是将“问题到我为止”作为自己工作的目标。工作中，她一直秉承着“解纳税人之急”的原则，每当接待纳税人的咨询时，她总是细心、耐心、热心地回答纳税人的问题，直到纳税人满意。她认真负责的服务态度受到了众多纳税人的认可和支持。由于纳税人素质良莠不一，在发生代开发票、申报等需要填写表单的业务时常常出现问题，庞瑶便利用业余时间将各种表单进行范例填写，为纳税人创造便利条件。

2016年5月，“营改增”扩围试点的战役全面打响，为了实现新旧税制的平稳过度，大安市国税局开设“国税微信平台”，帮助以前营业税纳税人熟悉国税增值税发票开具、验旧、纳税申报等业务。庞瑶作为纳税服务一线人员熟悉营改增的各项业务，只要有时间就积极地在平台上为纳税人解答各种问题，时时刻刻服务于纳税人。她不仅仅在网络平台上为纳税人解答问题，还将纳税人经常询问的问题进行汇总，在纳税人学堂上进行系统培训，集中讲解，与纳税人进行零距离接触，走近纳税人，帮助纳税人熟悉“营改增”业务，更好的理解“营改增”政策。

业务探索不止 当好“大师傅”

由于“金三”（金税三期税收管理系统，简称“金三”）系统刚刚投入运营使用，所有税务人员都处于初学阶段，庞瑶为了吃透系统流程，曾持续20余天处于岗位一线，刻苦钻研，分秒必争。“金三”上线初期，某大型企业的“代扣代缴对外支付企业所得税和增值税”业务金额较大，且在征期末期进行缴税，企业担心产生滞纳金，时间十分急迫，但是新旧系统的交替阶段新系统操作流程仍处于探索时期，庞瑶带病加班坚持工作，耗时3天终于帮助企业完成此项业务，不仅纳税人按时完成了缴税的义务，还更好地完成新系统的探索。

今年4月1日开始，开展国地税合作，正式启动大安国地税联合办税，进驻一厅办两家事。为了应对一下子增加的业务量，更好地完成税制改革任务和为纳税人提供更加优质、便捷的涉税服务，大安市国税局以人为本，向联合办税服务厅注入了新生力量。庞瑶主动承担新人的传、帮、带工作，利用业余时间为新同事讲解税收知识和基本业务的操作流程，把自己的经验分享给大家，做到知无不言，言无不尽，千方百计帮助新来的同事更快更好地掌握涉税操作技能，早日融入到纳税服务工作之中。庞瑶认真的工作态度带动了办税服务厅所有同事的工作热情，同事们都亲切地称她为“大师傅”。

践行“两学一做” 展现责任担当

“两学一做”以来，庞瑶时时为青年税收干部做好表率。她深研党章、党规和习近平总书记系列重要讲话精神，坚持带着问题学，针对问题改。工作中，她严守政治纪律和政治规矩，坚决做到“不廉之事不举，不洁之事不为，不智之事不干”，时刻牢记廉洁自律、公正用权，用实际行动维护税法的尊严。

庞瑶深刻感悟到：办税服务厅是纳税人与税务机关近距离接触的第一站，窗口工作人员的一言一行，一举一动展示着税务文明服务的形象。为此，她时刻将“责任重于泰山”牢记心间，无论遇到何种天气和事情，她总是“上班早一点，下班晚一点，放假少一点”，把更多的时间留给为纳税人服务和为同事分忧解难上。

细微之处见真章。庞瑶自参加工作以来，用自己的周到服务赢得纳税人的尊重，凭自己的精准业务得到同事的赞赏。就是这样一位90后女税官，带着初涉职场的青涩，在这个略显嘈杂和拥挤的办税服务厅里奉献着自己的青春。