自2019年7月1日起，ETC用户通行ETC车道，高速通行费享受9.5折优惠。吉林省建设银行、农业银行、邮储银行、工商银行、中信银行、华夏银行、农村信用社联合社一站式合作网点及吉林省高速公路ETC自营网点均可办理ETC业务。

1.在哪里能够办理ETC？

用户可在吉林省高速公路ETC各自营网点与合作银行(工商银行、建设银行、农业银行、邮储银行、中信银行、华夏银行、农村信用社联合社)指定网点办理，也可通过ETC微信公众号、ETC网站、车主之家APP等网上办理各项ETC业务。

2.如何办理ETC，需要什么手续？

个人用户凭有效身份证件(身份证、军官证、护照等)和机动车行驶证;企事业单位凭有效证件(营业执照或组织机构代码证复印件加盖公章)和机动车行驶证,单位用户另须捉供介绍信原件。

3.货车能否办理ETC？

按国家规定，原有货车储值卡业务停办，银行发行货车ETC业务正在开发，已办理的货车储值卡仍能继续使用，逐渐过度到银行记账卡。

4.如何办理争议退费？

个人车辆发生退费时,需提供重复扣费或错误扣费的证据资料、车主(或ETC办理人)信息、银行卡号、户名及开户信息。单位车辆发生退费时,需提供机动车行驶证复印件、重复扣费(或错误扣费)的证据资料及单位对公账户信息。

5.黑名单常见问题？

用户余额低于银行要求的卡内预留额度，则会被银行以透支原因列入黑名单，具体情况需咨询用户办理ETC的开户行。如确定因透支被列入黑名单，用户将欠款存入银行卡，省内24小时、省外72小时将自动解除黑名单。如逾期未移除，用户可与办理ETC业务的开户行联系处理。

6.通行记录如何查询?

可以通过吉林省ETC网站、吉林高速ETC微信公众号、车主之家App进行查询。

7.吉通卡可否借给别的车辆使用?

联网区域内用户车辆、OBU和非现金支付卡一一绑定，即一车一卡一标签，所以吉通卡不能借给其他车辆使用。

8.电子标签如何质保?

OBU和非现金支付卡质保期为3年。在质保期内，非人为原因损坏的OBU和非现金支付卡各发行网点应免费维修或更换。

9.电子标签上的接口是充电用的么?是否可以为电子标签充电?

电子标签上的接口是厂家用来设备升级的，不是用来充电的。电子标签靠太阳能板充电，用户无须自行充电。

10.重大节假日高速公路小型客车免费通行期间ETC车道可以通行吗?

可以免费通行。根据国家相关政策，与MTC一样,属于减免通行费的情况扣费为0。

11.过ETC通道时显示器显示无标签车、标签失效、标签激活失败车辆应如何处理?

应联系车主当初办理标签时的发行方，重新激活恢复正常。（据《吉林日报》）