“法官，双方当事人都同意采用在线视频调解的方式进行诉前调解了。”“好的，马上安排调解。”日前，申请人白城某公司到白城铁路运输法院诉讼服务中心要求立案，主张被申请人给付水费欠款。白城铁路运输法院受理后，发现案情简单明了，事实清楚且金额较小，决定采取诉前调解的方式进行化解。

在征得双方当事人同意后，白城铁路运输法院决定通过人民法院调解平台，采取视频在线调解方式进行诉前调解。一周后，白城铁路运输法院委派特邀调解员视频连线双方当事人，经过情理劝导及法律释明，当事人达成共识，解决了争议，并在人民法院调解平台上申请了司法确认。该申请由人民法院调解平台转到法院立案系统后，经立案法官审查，当即出具确认人民调解协议有效的民事裁定书。至此，白城铁路运输法院特邀调解员通过人民法院调解平台，已调解成功供用水合同纠纷案件9起，平均每件案件调解时间仅为20分钟。整个在线调解过程信号流畅，声音清晰，可保存、查阅整个调解过程录像。

申请人在调解结束后表示，通过互联网调节纠纷很方便，并为其省下了大量的时间、精力和相关费用。

“我们将进一步明确工作职责，加快工作进度，坚持以群众需求为方向，通过各调解组织、律师事务所面向社会进行推广，通过积极宣传引导，让有需求的群众通过调解平台足不出户就可解决自己遇到的矛盾纠纷，进一步减轻当事人诉累，司法为民更便民。”白城铁路运输法院相关负责人表示。