本报讯（张磊）近年来，我市坚持以创建高标准“全国信访工作示范县”为抓手，积极探索“枫桥经验”本土化实践，健全完善群众诉求响应全链条管理模式，不断推动信访工作提质提效。

强化组织领导，建立上下贯通领导体系。严格落实“五级书记抓信访”责任体系，各级党委常委会、政府常务会32次调度部署信访工作，党政干部下访接访307次，公布问题清单、任务清单、责任清单68份。把信访减存控增成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入绩效考核和政治巡察体系，推动信访总量同比下降38%。

强化源头治理，夯实信访基础网络建设。积极拓宽基础治理新思路，开启“无访村”建设，开通“鹤小白”信访投诉热线，设置“鹤小白”社情民意邮箱，建立“鹤小白”民情信息微信群，不断延伸矛调“触角”。以社区“三长”、社会志愿者为基础，组建155个暖心服务团和189支先锋服务队，打造“10分钟信访服务圈”，打通基层管理“神经末梢”。

强化责任落实，全面提升信访工作质效。深入开展信访“五大专项行动”，成立市委常委和副市长牵头信访突出问题治理工作专班7个，一大批涉及群众切身利益的“骨头案”“钉子案”得到有效解决，信访事项重复率下降55%。将化解积案和解决新案统筹推进，初次信访事项一次性化解率和群众满意率分别上升22个百分点和15个百分点。