本报讯几年来，镇赉县国土资源局行政审批窗口不断创新服务机制，提高服务质量，逐步实现服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零缺陷”，受到群众好评。该局国土服务窗口连续3年被镇赉县委、县政府评为模范服务窗口。

    该局推行预约服务、延时服务、超前服务、上门服务等便民措施，对涉及重大招商项目、重大民生工程等事项，实行急事即办，主动为企业开辟“绿色通道”，并提供“直通车”服务，为重点项目和有特殊要求的办事群众提供下班后延时服务和午间不间断服务，切实拉近了与群众的距离。为了不断提升业务素质和办事效率，该局窗口还按照“业务熟、能力强、作风正、服务优”的要求，全面开展了“学习、培训、练兵、评比”等竞赛活动。服务窗口就是一个单位的“名片”，工作人员即是单位的形象代言人。该局坚持严格的日常管理，进一步规范窗口工作人员的行为，从工作人员的举手投足、一言一行、着装出勤等方面进行严格规范，不断加大监督力度，把工作缺陷率、差错率降到最低，要求服务质量“零缺陷”。截至目前，该局行政审批服务窗口没有出现一次行政审批错误，群众满意度明显提高。