洮南市公安局出入境管理大队始终坚持把服务洮南经济发展作为公安工作第一要务，在认真做好日常受理、审核工作的同时，紧紧围绕“转作风、送服务、解难题、促发展”的工作目标，积极采取四项服务措施，竭力为企业振兴和洮南经济迅猛发展营造良好的出入境环境。

    寻找服务点，搭建沟通新平台

    该局出入境管理大队经常深入到中国移动洮南分公司、“敖东”药业等企业，采取座谈、问卷调查、发放业务宣传单等形式，向企业职工宣传新颁布的出入境管理法律法规及一系列便民利民措施，现场解答对办理出入境证件的各类咨询，及时为企业提供出入境方面的法律援助,主动征求他们对出入境管理和服务的意见和建议，积极搭建警企联系沟通平台。

    吉林“敖东”洮南药业股份有限公司总经理柳祥、副总经理刘培荣均来自吉林省敦化市，出国、出境商务活动频繁，回乡办证十分不便。省内异地办证开通后，民警主动登门走访“敖东”药业，向其宣传和讲解异地办理出入境证件的相关规定及申请手续，并承诺，只要手续齐全，公安机关将24小时为你们办证。柳祥十分高兴地说：“我们近期将赴香港参加会议，我的通行证过期了要重新办理，而刘培荣的通行证也需要签注，我们正愁是否要专程赶回敦化办理通行证，你们来的太及时了！”

    擦亮服务窗，树立公安新形象

    该局出入境管理大队十分注意强化日常养成教育，坚持从细节出发，制定严格的规章制度，从着装仪容、举止礼节、服务态度、办事效率等方面规范民警们的一言一行。要求窗口民警在日常受理工作中做到来有迎声、问有答声、走有送声，努力营造温馨和谐的氛围，进一步树立公安机关公信力和窗口服务新形象。

    8月22日16时许，洮南某旅游团20余人蜂拥来到出入境办证大厅办理港澳通行证。仅20平米的办证大厅顿时拥挤不堪。为了维护正常的受理秩序，尽量缩短群众等候时间，出入境管理大队全队民警在热情接待的同时立即兵分4岗，各司其责迅速开展受理工作。当办理完最后一名群众申请手续时，已经是晚上6点多了。

    两个多小时的受理工作紧张、高效、有序、和谐，民警热情周到的服务给办证群众留下了深刻的印象，民警们不顾辛劳延时为群众办证，更是令大家感动不已。拓宽服务面，开辟办证新通道

    为确保服务经济发展环境更加优化，渠道更加通畅，洮南市公安局出入境管理大队积极拓展服务经济发展新路径：增设了一个应急受理窗口，在遇到办证高峰时，专门受理企业员工因公出入境证件申请，同时对因工作繁忙或紧急商务活动办理出入境证件的企业员工提供非工作时间预约、延时、特事特办、急事急办等服务，为企业开启办证绿色通道。

    4月15日上午9时，吉林“天合”风电设备公司副总经理马伟匆匆来到出入境接待大厅，要求为其办理港澳通行证签注申请。马伟刚刚接到通知，近日将赴香港参加吉林省政府组织的企业约谈会议，今天就得拿到签注完的通行证。当时正值每日办证高峰时段，办理各类出入境证件的群众较多。为了不耽误马伟行程，大队长陶德志在与白城市公安局出入境管理局协调签注加急事宜的同时，立即开启应急受理窗口，用最短的时间为马伟办理完了所有签注手续，详细告知白城市公安局出入境管理处的具体位置、办公楼层及办理业务民警姓名，并给马伟及司机各发了一张出入境管理大队“警企联系卡”，以便他们有需要时及时联系。马伟深受感动，连连称谢。

    8月13日上午临近下班时间，吉林“特恩斯”制衣有限公司两位高层管理人员匆匆来到出入境接待大厅，申请办理加急港澳通行证。受理民警在询问中了解到该公司刚刚接到香港总公司的高管会议通知，二人须在15日前拿到港澳通行证。大队长陶德志了解情况后，立即与受理民警们一道延时为他俩办理了港澳通行证所有加急申请手续。构建服务链，营造涉外新环境

    随着洮南市对外经济业务的交流与合作规模的不断扩大，企业聘请的外籍人员逐渐增多。洮南市公安局出入境管理大队坚持管理和服务并重,定期走访涉外单位和外籍人员，向他们宣传和讲解外国人办证须知、在华应遵守的中国相关法律法规以及用人单位应承担对外籍人员的管理责任和义务；认真听取他们对公安出入境管理工作的意见和建议；发放专门为外籍人员制作的中英文结合的《警民联系卡》，为外商排忧解难；在外商居留许可有效期满前15日，电话提醒他们按期离境或及时办理相关延期手续，避免因证件过期造成非法居留等问题，努力为企业发展营造良好的涉外环境。

    7月18日上午,在洮南“金塔”集团工作的韩国技术员徐荣彻(中文名)又一次坐上了洮南市公安局出入境管理大队的警车，前往白城市公安局出入境管理局办理居留延期手续。尽管徐先生的汉语并不流利，但他和民警的交流却十分融洽、和谐，笑容一直挂在彼此的脸上。徐先生来金塔集团已近3年，在这里工作、生活得非常愉快。每次徐先生的居留许可有效期满前15日，民警都会电话提醒准备好相关材料，亲自陪同办理居留延期手续。在徐先生心中，民警就是他在中国的向导和朋友，他逢人便讲：“中国警察，很棒！”