市直机关“三服务一满意”活动启动以来，市交通运输局高度重视，结合建设群众满意型交通，把活动作为推动发展、联系基层、温暖群众的重要抓手，精心设计载体，扎实有序推进，着力提高服务质量、服务效率和服务水平，构建服务型党组织。

    一、下足功夫，从严要求夯实基础

    一是严把组织领导关。坚持把“三服务一满意”活动作为一把手工程，主要领导做到亲自挂帅、亲自部署、亲自落实。市交通运输局成立开展“三服务一满意”活动领导小组，结合交通部门实际，制定活动具体实施方案，明确总体要求、任务目标、方法步骤和保障措施，并列出工作完成时间表，下设办公室，负责组织、协调、联络工作，实现开展“三服务一满意”活动与交通重点工作同部署、同组织、同实施、同督察、同考核、同验收。

    二是严把责任落实关。对开展“三服务一满意”活动的重点、难点问题，坚持研究细、研究深、研究透。制定活动《主要任务及责任分解表》，层层落实“三服务一满意”活动责任制，分解任务到岗、落实责任到人，定期盘点成效，任务目标倒压，边深入组织实施，边跟踪考核问效，为深入推进“三服务一满意”活动提供了保障。今年6月下旬，召开了专题调度会，听取了各直属单位汇报，调度了基层单位开展“三服务一满意”活动情况，总结经验，查找不足，分析原因，明确方向，促进落实。

    三是严把宣传动员关。坚持大动员、广宣传，按照局党委部署，各直属单位也普遍召开了“三服务一满意”活动工作会议，明确了工作内容和活动载体。认真组织开展“三服务一满意”大讨论活动，深入查找思想、工作、生活作风方面存在的突出问题，牢固宗旨意识、发展意识、责任意识和服务意识。

    二、卯足力气，从严标准有序推进

    为确保“三服务一满意”活动健康开展，强化交通项目建设意识，精心设计和选择活动载体，确保活动的各项任务落到实处、取得实效。

    一是聚焦发展，畅通城乡路网。坚持把“三服务一满意”活动作为推动交通发展、服务经济社会的重要抓手，通过深入开展活动，着力激发干部职工主动作为的积极性，汇聚了促进交通发展的强大力量。着眼于畅通经济社会发展大通道，我市嫩丹高速镇赉至白城段即将交工通车，镇赉至坦途段已全线开工，白城西联络线及白城至黑水段已完成招投标，有望11月份开工建设；通榆至松原高速已编制完成可研报告，近期进行预征地；14.087公里白城至洮南一级路养护已完成。着眼于服务旅游经济大发展，加快推进384公里“一线八点”生态旅游公路项目，国道G302白城绕越线项目已通过省发改委审批，近期进行征地拆迁；白城至向海旅游公路已完成可研设计，正在开展可研报告批复前的相关工作。着眼于服务新农村建设和农村经济发展，全市113公里水毁公路已基本交工通车，323.4公里农村公路、半拉山大桥等12座危桥改建工程，也已陆续交工，服务经济社会发展迈出了坚实步伐。

    二是聚焦基层，加强帮扶共建。坚持创新思路，丰富载体，在市交通系统大兴“大调研、大走访、大服务”之风，深化“三服务一满意”活动，树立交通行业良好形象。深化结对帮扶。坚持上下联动、内外结合，与有关企业建立联系点，帮助解决施工组织、资金短缺、材料设备进场等方面的实际问题8项。局机关和直属单位面向社会做出优质服务承诺11条，全系统6名重点岗位科（站）长也分别向社会做出优质服务承诺，提升了主动服务基层的自觉自律意识。深化共建联建。结合“三进三联三动”活动，统筹交通资源，积极筹措资金，为长庆街道海兴社区修建500延长米街路，社区干部和群众赠送了“走进社区和群众搭建连心桥、排忧解难为百姓修筑贴心路”的锦旗。与通榆县兴隆山村结成共建联建对子，帮助建成9米宽水泥路面1公里、6米宽水泥路面2公里。协助通榆县扶贫办，帮助苏公坨乡七撮村申请以工代赈项目资金30万元，打井44眼；为洮河镇关帝庙村修筑水泥路2000延长米、修筑院墙4000延长米，村屯绿化栽树1200株。深化志愿者服务。全系统成立志愿者服务队4个，确定了瑞光街道新村社区为志愿者服务联系点，坚持对该社区的小广告、建筑垃圾等进行定期清理。

    三是聚焦群众，办好为民实事。坚持服务群众不打折，下大力气、用实功夫办好民生实事，积极回应群众的期盼和关切。针对为民服务基础设施薄弱，通过实施公交便民工程，我市已新增和更新公交车116台，新建公交候车亭124个、公交站牌167个、停车场5800平方米；延伸公交线路10条38公里，新增公交线路3条40公里；并将途径市区主要街路的4趟公交车，由原来的晚6点延伸服务到10点，单程运行时间缩短了5分钟，方便群众出行。针对更好地方便和联系群众，在交通窗口做好联系服务群众的加减法，减少涉及出租车更新、危货车辆审批、从业人员资格证换证等行政审批环节3个，出租车更新审批时间由原来1小时压缩为5分钟，为群众提供优质服务。在公路治超站设立便民服务台，为过往司机提供热水、常用药品等服务。与困难职工和群众结成16个帮扶对子，给予精神和物质方面的帮助。为平顶村1名贫困户提供帮扶资金2000元，为9名贫困户提供帮扶资金5700元，提供致富信息23条。针对群众反映的诉求问题，力主问题公开、责任公开和整改公开，采取重点约访、专题接访、带案下访、领导包案等方式，有效解决了出租车承租者上访、个别线路公交车上访及历史遗留的、部分养护工人因公路养护企业改制上访问题。9月19日，省交通运输厅在白城召开了出租车诚信考核经验交流会，推广了我市出租车规范化管理的经验。

    三、用足精神，从严管理务求实效

    为促进“三服务一满意”活动有效落实，坚持高标准、严要求，加大督导力度，务求取得百姓满意的实效。

    一是突出机制管理。坚持把“三服务一满意”活动纳入重要议事日程，结合交通部门实际，落实有效的工作促进机制，狠抓活动落实。一方面，实行工作例会制。组织召开3次工作例会，研究部署总结阶段性重点任务。另一方面，实行定期调度制。建立工作台账，严格按照时间表组织推进，实行定期调度，并予以通报。

    二是突出跟踪督导。坚持把“三服务一满意”活动与争创“五型”科室、争当“五好”科长活动紧密结合，列入年度交通重点任务之一，强化跟踪督导。采取定期督导和不定期督导相结合方式，对各直属单位开展了2次督导和检查。

    三是突出成效检验。10月中旬，结合教育实践活动收尾工作，专门对“三服务一满意”活动的成效进行了测评。通过座谈征求意见和发放调查问卷，结果显示群众满意度达98.6%。年底前，按照单位自评、社会评价、考核评价要求，将认真全面做好活动总结及收尾工作，力求向工委及社会交上一份满意的答卷。