他勤于工作、一心为民，用真情赢得百姓心；

    他扎实肯干、全心为公，用行动让警徽闪光……

    他就是镇赉县公安局坦途镇派出所内勤民警赵永海，从警二十多载，始终坚守在户籍员这个平凡的工作岗位上，认真践行着一个共产党员对事业的无悔追求，并多次受到上级公安机关的表彰。

    竭诚服务不让群众走冤枉路

    赵永海是镇赉公安战线上年龄最大的户籍民警，现年58岁的他，在工作中干劲十足，工作热情一点不比年轻人差。多年来，他在本职岗位上努力钻研业务知识，苦练服务群众基本功，全面提高综合素质和业务能力，提高服务质量，力求使群众高兴而来，满意而归。在接待群众时，赵永海始终保持微笑服务的好习惯，以得体的举止，文明的话语，整洁的警容，拉近与群众的距离。办事过程中能一次办理的，决不让群众跑第二趟。

    2012年5月15日，正是春耕繁忙季节。坦途镇大户拉村三马场屯的张某跑了三十多里路到派出所办理居民身份证，正值下班时间，他按照“警民联系板”上的号码，拨通了赵永海的手机。得知情况后赵永海立即从回家的路上返回，直到为张某办完居民身份证手续才回家吃饭。张某激动地说：“太感谢你了，不然明天我还得跑一趟啊！”

    热情办事用服务质量与工作效率说话

    坦途镇人口密集，办理户口、居民身份证的群众络绎不绝，平均每天50至70件。赵永海在工作任务繁重的情况下，在不断提升服务质量的同时还尽最大努力给群众以关爱。为了方便办事群众，他特意在户籍室为群众准备好饮用水及水杯、老花镜、胶水、圆珠笔等物品，办事群众随用随取，方便快捷。对待孤寡老人、残疾人要求办户口、身份证的，他就上门服务；对工作繁忙白天没有时间办事的群众，他实行电话预约服务。在他的笔记本上密密麻麻地记下了所有服务过群众的电话和住址，当这些群众在不方便来所里办事时，他便及时将办结的证件送到家中。仅2014年，他就为群众送身份证、送户口本上门32人次，并且全部利用休息时间，此举得到了辖区群众的好评。

    为了方便外出务工不能回来办理第二代居民身份的人员，赵永海想尽了一切办法，利用自己弟弟的电脑在互联网申请了电子信箱，遇到不能返乡办理身份证的群众来咨询时，他就把信箱写下来交给他们，把他们的资料和照片通过信箱接收，再到派出所办理居民身份证，办证人节省邮递费用40元左右，这样既减轻办证人的经济负担，又加快了二代证换发的进程。

    为民解难以真心赢群众赞誉

    赵永海平易近人，工作态度热情，经常为群众办好事解难题。2013年6月，辖区内有一居民张某，由于其逃避计划生育，于1982年以前就搬迁到外地了，期间把所有的户口资料丢失，当他这次来到坦途派出所办理居民身份证时，由于微机内没有其户口资料，被告之因没有其户口资料暂不能办理身份证。张某听后便在户籍室大吵大闹：“我一个大活人，为什么把我的户口弄没了，这不是你们的责任吗。反正我不管，今天必须给我办理身份证。”

    赵永海耐心地为其解释：“因为我们的户口都是以当时乡镇政府1982年人口普查的户口底册为依据录入微机的，你的户口是在1982年以前就没有了，但我们可以履行手续给你补办，只是需要一点时间。”

    张某说：“那不行，我没有时间在这等，你必须马上给我办。”赵永海仍心平气和地解释：“现在实在是办不了，我也知道你的心情，就是现在我想给你补户口，还得通过县局审批，我们现在是网上办公，不经过县局网上审批，我想办也办不了，希望你能谅解。”之后为其倒上一杯热水说：“你先歇一会儿，喝口水。”

    赵永海的举动感动了所有前来办户口的人，大家你一言他一语地替赵永海打抱不平，但是赵永海却说：“各位大老远来办事都不易，谁碰到这事都会上火的，只要互相理解就足够了。”

    由于赵永海的大度和周围群众对张某的指责，张某也感到自己的错误，临走时向赵永海连连道歉。事后，赵永海利用休息时间来到张某所在的村屯找到当时村干部和张的邻居进行调查核实，取得第一手材料后，汇总了一份综合调查报告，亲自到县局进行审批，只用了两天的时间就将张某的户口问题解决了。