本报讯（曹伟明江其田）大安市就业服务局牢固树立为民、利民、便民的服务理念，积极拓宽就业服务领域，切实提高了服务水平，形成了群众办事“零障碍”、群众评价“零投诉”的“双零”服务新格局，保障了民生，促进了就业服务事业健康发展。2014年，全市城镇新增就业9054人，完成年计划的116%，城镇登记失业率控制在3.01%。同年，该市人力资源市场通过了吉林省人社厅“四星级优质服务窗口建设”检查验收；锦华街康宁社区劳动保障事务站被人社部授予“国家级充分就业社区”荣誉称号。

    抓平台建设，为求职人员就业上求“优”。基层就业工作平台，是服务群众“最后一公里”的关键环节。2014年，该局按照吉林省人社厅《关于创建高质量就业示范社区、高质量就业示范村》的要求，积极争取财政支持，投入16万元，在慧阳街道城南社区、舍力镇庆民村和安广镇永庆村劳动保障事务站，按创建标准进行了改建，配置了电脑等硬件设施，达到了高质量就业示范社区标准。同时，在舍力镇庆民村建立了村级人力资源市场，为农民工就业创造了良好环境。目前，全市18个乡镇、5个街道办事处、12个社区、223个行政村，建立了278个就业三级公共服务平台，配备了百余名专职工作人员，从事社区和农村基层劳动保障服务工作。

    抓制度建设，窗口服务管理上求“严”。该局以提高服务质量为目标，实行了一站式、一条龙、一个窗口和“AB角”工作制度、“一次性告知”、“首问负责制”、“阳光示权”制度等，并将这些规章制度和办事指南、工作流程等，都在服务大厅电子屏上予以公示、告知，让前来办事的人员对就业政策一目了然，实现了办事“零障碍”。

    抓素质，队伍建设上求“精”。该局紧紧围绕“三亮、三比、三评”主题活动，开展了“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气、治腐强队伍”活动，增强了干部职工的责任意识、服务意识和廉政意识，打造了规范、高效、廉洁、文明的服务型窗口。开展了职业道德教育和文明礼仪培训，窗口工作人员实行通用文明用语和服务禁语，提升了窗口办事人员的文明办公能力，实现了窗口服务“零投诉”。

    抓服务，树立形象上求“好”。该局以开展“五好”型优质化服务活动为载体，在强内功、树形象上下功夫，通过开展“党员先锋岗”、“优质服务标兵”评比等活动，培树了先进典型，激发了队伍活力，引导党员干部在就业服务中争先进、当模范，努力打造了一支“能力素质好、服务态度好、工作效率好、办事质量好、群众口碑好”的队伍，有效地提升了人民群众的满意度，树立了就业服务良好形象。