本报讯（孙洪武赵玉玲）为进一步深化群众路线教育实践活动成果，解决服务群众“最后一公里”问题，洮南市公安局交警大队在2015年初采取了多项措施，从群众不满意的地方改起，努力打造公开、公正、便捷、高效、文明的车管服务窗口。

    一是加强内部管理，开展工作人员轮岗交流。年初以来，车管所以加强队伍建设为契机，从整治业务大厅办公秩序入手，对多年从事车管业务的协勤人员进行交流，要求民警和协勤人员增强法纪观念、组织观念和自我约束意识，严格执行局规禁令，从思想上筑牢拒腐防线。

    二是简化流程，完善“一站式”服务。全体民警、协警上班期间按规定着装，接待群众使用文明用语，杜绝“冷、硬、横”及对待群众漫不经心的现象。积极延伸窗口服务职能，优化业务办理流程，开展“一站式”服务，使群众在每个窗口都能完成所办业务。

    三是加强巡逻管控，严厉打击非法中介。安装叫号机，杜绝插队混乱现象。车管所领导、值日警官不定期在工作区域现场巡视，不让非法中介有机可乘，充分利用视频监控系统，对车管业务大厅进行监督，及时清理非法中介。

    四是开展预约、延时、就近服务。以群众需求为第一出发点，根据业务工作量和群众预约要求，车管所实行早、中、晚三个时段提前上班或延时下班服务，确保业务当天办结，不让手续全的群众跑第二趟。对个别单位车队有多台车需办业务的，就近服务、上门服务，深受群众好评。