本报讯（记者张风姜宁）只需要打一个电话或是在网络平台上发一条信息，就能轻松与政府的各个职能部门直接联系，咨询、反映和解决问题，还能与物业部门、公安部门、社区医疗部门等进行联系，还可以得到志愿者的上门服务，甚至还能享受到在本市的购物、订餐服务，总之无论是大事、急事、琐事，只要有需要，就能找到人帮助。这就是洮南市即将推出的7712345服务平台所具备的功能。

    近日，记者来到洮南市永康街道办事处，参观了正在建设中的7712345服务平台。在服务平台的办公室内，记者看到一面大屏幕上显示着服务平台电脑系统的界面，上面包括了“党务管理”“人口信息”“应急抢险”“智能办公系统”“平安城市”“政策法规”“物业管理”“婚介服务”“人员定位”“安监管理”“便民服务”“志愿者服务”等多个服务内容选项，除此之外，办公室内还设置了几部电脑和电话，分别由几位工作人员进行操作，这就是整个服务平台的硬件组成。

    据了解，这个服务平台是由一套电话、互联网设备终端组成的。建成之后将面向整个洮南市区开展服务，洮南市区内居民通过手机、固定电话、电脑、PC等设备均可与平台直接建立联系。平台的电话线路中设有自动服务和人工服务，平台直接与洮南市政府各职能部门、社区网格系统、志愿者服务团队、服务类商家、企业等建立联系。此外，平台还专门设立监督员，对平台服务情况和各相关单位解决问题情况进行监督，确保平台的服务效果。

    在服务平台的各种终端设备中，老年专用手机可以算得上一大亮点，与平台配套的老年机上的紧急呼叫按键可以直接接入服务平台，一旦老年人独自遭遇突发疾病或者其他应急问题时，可以通过一键拨通与服务平台联系，服务平台将在第一时间与医疗、公安等部门联系，为老年人提供及时有效的解决方案。平台还将推出智能手机专用APP，居民只要下载该APP，就可以直接在手机上获取和发布各种信息，参与平台各项互动功能，居民可以通过服务平台了解政府、社区的政策信息，工作动态等，同时还能够将自己的意见和建议及时上传，更可以及时反映生活中遇到的各种问题，由政府职能部门及社区帮助及时解决，极大地加强了政府部门与居民之间的沟通，成功地解决了社区与居民“最后一公里”问题。除了与政府职能部门沟通联系之外，这个平台还将与洮南市的服务类商家建立联系，居民在家中可以通过平台与商家联系，享受商家的上门服务或者预订服务，例如可以通过平台向餐饮企业订餐、向家政企业预订家政服务，还可缴纳煤水电费用等。此外，服务平台还将与洮南市的志愿者团队建立合作，为有需要的居民提供多种志愿者服务。

    洮南市7712345服务平台的建设目前已接近尾声，近日即将正式开通，届时，该平台将成为最贴近百姓的服务平台。