本报讯（陈宝玉 陈越 江其田）大安市国土资源局牢固树立保稳定、促和谐的理念，严格按照《信访条例》的要求，认真做好信访工作，充分发挥了信访工作的能动作用，起到了信访的桥梁和纽带作用。

该局十分重视信访接待工作，做到信访接待工作与其他业务工作同部署、同检查、同落实，将信访工作纳入年度目标考核的内容。同时，将依法行政作为提高信访质量的重要举措，健全完善信访接待、回访责任、信访案件督办、过错责任追究和信访考核等多项制度，丰富了信访接待工作内容，使信访接待工作步入了制度化、规范化管理轨道。

在接待群众来信来访工作中，他们坚持做到“三个一样”。一是把上访群众的来信来访当做家信一样对待。做到对每一封群众来信都能认真阅读，严格按照“来访有记录，来信有答复，处理有反馈”的要求，及时报转，不丢失、不扣压；二是把上访群众反映的事情，当做家事一样对待，不推、不拖，及时办结，想上访人之所想，急上访人之所急；三是对待上访人像对待家人一样热情、亲切、友善。认真倾听和记录来访者的诉求，耐心解答和及时处理诉求者的问题。热情接待，认真处理国土资源信访案件。

认真做好不稳定因素超前排查工作。针对征占地补偿纠纷、农村集体土地权属纠纷、违法占地等问题时有发生，导致群众上访频发，该局从维护稳定、促进和谐的社会大局出发，认真做好不稳定因素超前排查工作，把不稳定因素超前排查工作作为信访工作重点，按照年初制定的岗位责任制的要求，在每月20日前，把不稳定因素超前排查情况上报给主管部门。

2015年，共接待来信来访51批、95人次。通过主动做好信访工作，将矛盾化解在萌芽之中，杜绝了越级上访行为的发生，有效维护了社会稳定。